LeoVegas Kokemuksia
Arvostelu ja kokemuksia
LeoVegas Yksityiskohtainen Arvostelu
LeoVegas on yksi suurimmista ja parhaiden tunnetuista nettikasinoista, joita maa päällään kantaa – ja samalla yksi niistä harvoista nettikasinobrändeistä, jotka eivät juuri esittelyä kaipaa. Alunperin nöyrästi ainoastaan Pohjoismaiden kasinomarkkinaan keskittynyt sivusto on nykyään tehnyt itsestään monen eurooppalaisen ja muunmaalaisenkin pelaajan ykköspelipaikan. Aggressiivinen markkinointi, valtava budjetti ja halu kulkea aina kasinomaailman teknologisen kehityksen kärkijoukoissa on johtanut siihen, että LeoVegas tunnetaan nykyään yhtenä parhaan kasinokokemuksen tarjoavista huippukasinoista. Me selvitämme tämän arvostelun aikana vielä paljon tarkemmin, mitä oikein on luvassa.
Koska tämän kasinon tuntevat kaikki edes etäisesti nettikasinoviihteestä kiinnostuneet, saattaa joillekin tulla yllätyksenä, että se avasi ovensa ensi kertaa vasta vuonna 2012. Netistä löytyy siis paljon kokeneempiakin kasinosivustoja, samoin kuin tietysti paljon uudempiakin kasinoita. Kovan työnteon sekä monien yritysten ja epäonnistumisten kautta LeoVegas on kuitenkin onnistunut luomaan sivustolleen erinomaisen tasapainon, jonka ansiosta se on tänä päivänä yksi maailman houkuttelevimmista nettikasinoista.
Tämä brändi oli yksi ensimmäisistä, jotka alkoivat toteuttaa ideaa kaikkien potentiaalisten pelien tuomisesta saman katon alle. LeoVegas aloitti yhteistyön lähestulkoon jokaisen vähänkään nimekkään kasinopelivalmistajan kanssa, minkä tuloksena se on nykyään yksi suurimmista nettikasinoista. Lisäksi 2 000 pelin valikoima kasvaa edelleen jatkuvasti – näin monelta valmistajalta kun tulee mielenkiintoisia uutuuspelejä lähes kuukausittain.
Suosio lisää mahdollisuutta investointeihin, ja LeoVegas on yksi alan johtavista nimistä sekä kilpailijoiden ostamisessa että yhdistämisessä oman yrityksensä alaisuuteen. Yksi merkittävimmistä esimerkeistä on lokakuussa 2017 ostettu Royal Panda, jonka 60 miljoonan myyntihinta teki siitä yhden viime aikojen suurimmista kaupoista alalla. Kyseessä oli strateginen liike, jonka ansiosta LeoVegas pääsi helpommin valtaamaan tietyt tarkkaan säädellyt markkinat, kuten Iso-Britannian, ja laajentamaan potentiaalista asiakaskuntaansa myös muille merkittäville alueille. Kun otetaan huomioon LeoVegasin maksaneen tämän kaupan käteisellä ja lisänneen sen jälkeen investointikassaansa runsaasti lisäeuroja, voimme turvallisin mielin olettaa kasinoryhmän kasvavan tulevien kuukausien ja vuosien aikana entisestään.
Markkinointiin laitettuja pelimerkkejä ei kannata niitäkään aliarvioida. Monet lukijoistamme ovat nähneet LeoVegasin tv-mainoksia ja huomanneet yrityksen myös siirtyneen hiljattain urheiluvedonlyönnin maailmaan, mistä kerromme tarkemmin pian. Tämän peliliikkeen ansiosta mahdollisuudet sponsorisopimusten tekemiseen ovat moninkertaistuneet. Tällä hetkellä LeoVegas on Brentford FC:n ja Norwich Cityn virallinen sponsori Englannin Championshipissa, samoin kuin Leicester Tigersin ykköskumppani rugbyn puolella.
LeoVegasin pääkonttori sijaitsee Tukholmassa, kaupungissa joka on toiminut monen kasinoinnovaation lähteenä, joten sen on ollut alusta lähtien helppo pitää yhteyttä maailmanluokan pelivalmistajiin, kuten NetEntiin ja Yggdrasiliin. Tämä on ollut osasyy siihen, että LeoVegasista on nopeasti tullut palkittu, monien kilpailijoidensa kadehtima operaattori. Kyseessä on tänä päivänä yksi suosituimmista uhkapelibrändeistä, joita maa päällään kantaa, ja se voi nyt hyvällä syyllä mainostaa tarjoavansa jokaiselle jotakin. Niin LeoVegasin positiivisiin kuin negatiivisiinkin puoliin voi tutustua helposti alla – lue vain kattava arvostelumme tästä suositusta kasinosivustosta.
Käyttäjäystävällisyys
Nettisivuston design, käyttäjäystävällisyys ja helppous
Ottaen huomioon LeoVegasin olleen mukana pelissä jo vuosien ajan, on hieman yllättävää nähdä sen sivuston muistuttavan ulkoisesti mitä tahansa nettikasinoa. Kampanjat, uudet pelit ja muut tarjoukset kiertävät järkevänkokoisella mainosalueella pääsivun yläreunassa, mutta sen jälkeen pääosassa ovat ainoastaan pelit itse. Suosituimmat pelit on nostettu kärkeen, kuten odottaa sopiikin, ja kirjoitushetkellä valokeilassa patsastelevat Play’n Go:n Book of Dead, NetEntin Starburst ja Microgamingin ikoninen jackpot-kolikkopeli Mega Moolah.
Pidämme sivuston asettelussa erityisesti siitä, että heti suosituimpien ja uusimpien pelien jälkeen vuorossa ovat jackpot-pelit. Ne on aseteltu fiksusti jättipotin koon mukaiseen suuruusjärjestykseen, mikä on pieni mutta hyödyllinen yksityiskohta, jonka ansiosta erityisesti suurimpia voittopotteja etsivät pelaajat löytävät haluamansa nopeasti.
LeoVegasin designissa miellyttää suuresti myös se seikka, ettei erillistä pelisivua ole lainkaan. Kaikki yli 2 000 kasinopeliä löytyvät suoraan etusivulta, samoin kuin kaikki haku- ja suodatusvaihtoehdot, joita pelaajat voivat huippukasinolta odottaa – varsinkin kun pelejä on tarjolla niin tolkuttoman paljon. Pelaaja siirretään toiselle sivulle vain siinä tapauksessa, että hän haluaa tarkistella yhden kategorian kaikkia pelejä, mutta se on tämänkokoisen pelivalikoiman kanssa ihan ymmärrettävää. Ainoa huonompi puoli tällä kasinopelaamisen osa-alueella on saatavilla olevien pelisuodattimien määrä. Pelejä voi lajitella vain pääkategorian ja nimen perusteella, eikä esimerkiksi pelivalmistajan mukaan.
Tätä pientä kauneusvirhettä lukuun ottamatta LeoVegas toimii täsmälleen niin kuin johtavan nettikasinon kuuluukin, ja olemme kokonaisuudessaan erittäin tyytyväisiä sivuston käyttöliittymään.
LeoVegas Kampanjat
Koska LeoVegasin kirstussa riittää kolikoita, pelaajat voivat oikeutetusti odottaa kasinon tarjoavan laadukkaan valikoiman tervetuliaisbonuksia. Brändi ei petä. Tervetuliaistarjouksia on omansa niin kasino- ja live-kasinopelaajille kuin vedonlyöjillekin. Me olemme pääasiallisesti kiinnostuneita kasinobonuksista, ja tervetuliaisbonus on niiden osalta enemmän kuin loistava.
Edut alkavat heti tilin luomisen jälkeen, sillä kaikki suomalaiset ja monet muunmaalaiset pelaajat palkitaan 22 ilmaiskierroksella ilman talletusta. Kirjoitushetkellä nämä kierrokset ovat käytettävissä peleihin Starburst, BerryBurst MAX, Mega Fortune Dreams, Twin Spin ja Swipe and Roll. Ilmaiskierroksilla kerätyt voitot maksetaan bonusrahana, joka on kierrätettävä 35-kertaisesti, ennen kuin kotiutuksen tekeminen on mahdollista.
Päätarjous on jaettu neljään tervetuliaisbonukseen, jotka voivat nousta yhteisarvoltaan jopa 1 000 bonuseuroon ja 200 ilmaiskierrokseen asti. Kierrätysvaatimus on tälläkin kertaa sama 35x, ja huomionarvoista on myös se, että Skrillillä ja Netellerillä tehdyt talletukset eivät oikeuta mihinkään tervetuliaisbonukseen. Tämä on johtavilla nettikasinoilla yhä yleisempi sääntö, jonka mahdollinen voimassaolo kannattaa nykyään tarkistaa aina ennen tallettamista, jos sattuu näitä nettilompakoita käyttämään.
Uudet pelaajat voivat saada täällä kaksi bonusta ilman talletusta – yhden tavalliselle kasinolle ja toisen live-kasinolle. Peruskasinolla kyseessä on siis ilmaiskierrostarjous, jonka esittelimme alla. Jos pelaat mieluummin live-kasinopelejä, saatat haluta lunastaa ilmaistarjouksesi sinne. Tässä tapauksessa saat 10 euroa tilillesi heti rekisteröitymisen jäleen.
Kun olet käyttänyt 10 euron ilmaisrahasi, voit siirtyä nauttimaan ensitalletusbonuksesta, joka on live-kasinon puolella 100 % aina 250 € asti. Tätä bonusrahaa voidaan käyttää mihin tahansa kasinon live-peleistä, ja se eroaa tavallisesta kasinobonuksesta lähinnä siinä, että kierrätysvaatimus on tuplasti suurempi 70x. Tämä on ymmärrettävä muutos, sillä pöytäpeleissä on tavallisesti paljon kolikkopelejä suurempi varianssi, eikä suurempi kierrätysvaatimuskaan tarkoita sitä, etteikö pelaajilla olisi realistista mahdollisuutta päästä nostamaan bonusrahoja ja -voittoja pankkitililleen.
Vaikka keskitymmekin tässä arvostelussa LeoVegasin vedonlyöntiin vain ohimennen, lienee paikallaan mainita myös sivuston vedonlyöntibonuksesta uusille pelaajille. Suomalaiset voivat lunastaa tältä kasinolta kaksi etua, joista ensimmäinen on 100 % talletusbonus 50 € asti. Minimitalletus on 10 euroa, eivätkä Skrillin ja Netellerin kautta tehdyt ensitalletukset tälläkään kertaa oikeuta bonukseen. Kierrätysvaatimus on vedonlyönnissä paljon kasinopelejä matalampi, silllä saatu bonus on kierrätettävä ennen nostoa viisinkertaisesti minimikertoimella 1.80. Toinen tervetuliaisbonus vedonlyöntiin on 10 euron ilmainen veto, jonka saamiseksi on ensin lyötävä vähintään samanarvoinen veto minimikertoimella 2.00. Kun alkuperäinen veto on ratkennut, lisää LeoVegas pelitilille 10 euron ilmaisvedon.
Vaihtuvat kasinokampanjat on yleensä luotu pelaajille henkilöohtaisesti sen sijaan, että niillä olisi kiinteä aikataulu, mutta yhteen säännölliseen etuun pelaajat voivat aina luottaa. LeoVegasin VIP-kokemus on jatkuvasti läsnä, ja omaa etenemistään VIP-tasoilla voi seurata jokaisella panostuksella täyttyvän mittarin kautta. Kaikki pelaajat pääsevät mukaan VIP-palkintoarvontaan, ja mitä korkeammalle tasoilla kiipeät, sitä parempia etuja avaat. Palkkioiden joukosta löytyvät tällä kasinolla oma account manager, henkilökohtainen kassapalvelu, ainutlaatuiset tarjoukset ja säännölliset bonusedut, jotka kasvavat samaa tahtia lisääntyvän aktiivisuutesi kanssa.
Live-Kasinot
Näin monien tavallisten kasinopelien tarjoaminen ilman lisäherkkuna toimivaa live-kasinoa olisi melkeinpä pyhäinhäväistys. Kuten tervetuliaisbonuksia käsittelevässä osiossa mainitsimme, on LeoVegasin live-kasino onneksi täydessä vauhdissa vuorokauden ympäri. Pelaajat löytävät täältä aina jotakin mielenkiintoista pelattavaa ja tehtävää, oli kello mitä hyvänsä.
Jo kasinon peruspelivalikoimasta huokuu halu tarjota pelaajille kaikki kuviteltavissa olevat kasinopelit, ja sama jatkuu myös live-kasinon puolella, jossa vertaansa vailla oleva valinnanvapaus toteutetaan käyttämällä peräti neljää eri live-valmistajaa. Emme ole koskaan nähneet mitään vastaavaa, mutta Evolution Gaming, NetEnt, Wirex ja Extreme Live Gaming toimivat täällä täydessä sovussa muodostaen yhdessä LeoVegasille netin suurimman live-pelivalikoiman.
Jos LeoVegasin brändi on mieleesi, ilahdut varmasti siitä tiedosta, että yksinoikeuspöytiä on live-kasinolla melkoisen paljon. Ne ovat kaikki Evolution Gamingin eksklusiivisesti LeoVegasin pelaajille tarjoamia pelipöytiä, jotka on koristeltu kasinon logolla. Jos taas brändäys on sinulle yhtä tyhjän kanssa, ja olet enemmänkin kiinnostunut saatavilla olevien pelien määrästä, viihdyt siinäkin tapauksessa tällä live-kasinolla erinomaisesti. Tarjolla on paljon erilaisia blackjack- ja rulettivariantteja, valtava valikoima pöytäpokereita sekä paljon muitakin pelejä, joihin et välttämättä ole toisilla live-kasinoilla aiemmin törmännyt.
Kokemuksemme LeoVegasin live-kasinosta on hyvin samankaltainen kuin muustakin kasinon pelitarjonnasta – kyseessä on meidän mielestämme netin paras pelikokemus, jota tervetuliaisbonus parantaa entisestään. Uskomme tämän osion houkuttelevan LeoVegasille paljon sellaisia pelaajia, jotka etsivät netin aidointa ja parasta kasinotunnelmaa, joka on aina nopeasti saatavilla laitteesta riippumatta. Selvästi suurin osa live-kasinon peleistä toimii yhtä lailla erinomaisesti sekä tietokoneella että mobiilissa, ja mobiilikasinon valikoimista löytyvät näin kaikki kuviteltavissa olevat huippupelit.
Vedonlyönti
Vaikka kaikki pelaajat eivät sitä tiedäkään, LeoVegasin tavoitteena on perustamisestaan lähtien ollut maailman parhaan mobiilikasinon tarjoaminen. Kun kaikki alkoi sujua niin uskomattoman hyvin, kasinon johtoportaassa tehtiin selvästi päätös olla rajoittamatta sivuston toimintaa vain alkuperäiseen tavoitteeseen. Huipputason mobiilikasinoksi noussut LeoVegas otti nopeasti haltuunsa paikan myös yhtenä parhaista nettikasinoista. Vedonlyöntiä ei alunperin ollut tarjolla lainkaan, mutta vuonna 2016 tehty yhteistyösopimus Kambin kanssa muutti kaiken.
Kambi on erikoistunut tarjoamaan vedonlyöntipalvelua nettikasinoille, jotka ovat jo saavuttaneet suosiota nimenomaan kasinopelien saralla. Yhteistö yritysten kanssa tuntuu sopineen molemmille erinomaisesti, sillä vuoden 2017 loppupuolella julkistettiin monivuotinen jatkosopimus, jonka mukaan Kambi jatkaa LeoVegasin vedonlyöntipalveluntarjoajana vielä vuosia eteenpäin.
Mitä itse vedonlyöntisivuun tulee, se on juuri sellainen kuin pelaajat osaavat odottaakin, mikäli ovat käyneet kokeilemassa muiden nettikasinoiden vastaavia palveluita. Kasinobrändejä houkuttaa Kambissa erityisesti se, että ne voivat rakentaa palvelun ulkonäöltään, tunnelmaltaan ja käyttäjäkokemukseltaan omaa brändiään vastaavaksi, kun Kambi hoitaa samalla tapahtumalistaukset, kertoimet ja muut haalarihommat automaattisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että LeoVegasin kertoimet eivät ole ainutlaatuisia, ja pelaajat voivat useimmissa tapauksissa löytää pienellä vaivannäöllä parempia kertoimia muualta. Silti vedonlyöntiosio nousee täällä aika lailla samalle tasolle vedonlyöntiin erikoistuneiden sivustojen kanssa, sillä se kattaa alleen useimmat urheilulajit ja vetotyypit. Lisäetuna pelikokemusta parantaa se, että vedonlyöntiin panostetut eurot palkitaan LeoVegasilla samoilla VIP-pisteillä kuin kasinopeleissäkin.
Aivan kuten monilla muillakin tämäntapaista vedonlyöntituotetta tarjoavilla nettikasinoilla, myös LeoVegasilla suurin osa pelaajista käyttää vedonlyöntiä vain satunnaisesti – sen pariin on helppo siirtyä, jos sivuston pelikokemuksen ydin eli kasino- ja kolikkopelit alkavat hetkeksi kyllästyttää. Yksi yhteinen tili ja maksuympäristö ovat mukavia juttuja, jotka tekevät LeoVegasista loistovaihtoehdon tietyntyyppisille pelaajille, ja vedonlyönti on tällä sivustolla erinomainen lisä jo ennestään vaikuttavaan pelikokemukseen.
Kasino-ohjelmisto
LeoVegasin pelitarjonnan laadun ja määrän voi tiivistää parhaiten sanomalla, ettei netissä ole montakaan huippukasinoa, jotka pääsisivät edes lähelle. Nimeä vain suosikkipelivalmistajasi, ja on hyvinkin mahdollista, että pääset pelaamaan kaikkia sen luomia nettipelejä helposti rekisteröitymällä tälle nettikasinolle.
Kolikkopelivalmistajista suurimpina pidetään lähes yksimielisesti kaksikkoa NetEnt ja Microgaming, joista molemmat ovat vahvasti esillä myös LeoVegasilla. Kummankaan valikoimasta ei jää puuttumaan oikeastaan mitään, vaan kaikki brändätyt kolikkopelit ja jackpot-pelit ovat saatavilla. Vain osa Microgamingin kaikkein vanhimmista kolikkopeleistä on jätetty pois, sillä ne toimivat nykyään vain vanhanaikaisella, ladattavalla kasino-ohjelmistolla.
Loput mukana olevista yhteistyökumppaneista muodostavat melkoisen listan, joka sisältää kaikki alan nimekkäimmät valmistajat. Nousevista tähdistä mukana ovat esimerkiksi Yggdrasil, Play’n Go ja Quickspin, jotka saavat seurakseen paljon kivijalkakasinoilla mainetta niittäneitä valmistajia, kuten WMS, IGT ja Bally. Tämä on kuitenkin vain pintaraapaisu LeoVegasin koko pelivalikoimaan. Kuten olemme jo pariinkin otteeseen maininneet, tarjolla on yli 2 000 erilaista kasinopeliä, joiden määrä kasvaa jatkuvasti. LeoVegas ei petä missään suhteessa, vaan olet aina juuri oikeassa paikassa päästäksesi valitsemaan oman suosikkipelisi, kokeilemaan alan kuumimpia uutuuksia ja testaamaan tuoreimmat innovaatiot. Olivat kyseessä sitten kolikkopelit, pöytäpelit, videopokerit tai raaputusarvat, tässä on yksi vaikuttavimmista pelikattauksista, joita olemme netissä nähneet.
Kassa
Talletus- ja kotiutustavat
Vaikka LeoVegas onkin panostanut niin nettikasino- kuin live-kasinopelienkin saralla erityisesti määrään, on se päättänyt lähestyä maksupalveluita hieman hillitymmällä tavalla. Netistä löytyy todella paljon potentiaalisesti kasinollekin sopivia maksutapoja, mutta vain kourallinen niistä on saavuttanut merkittävän suosion – ja juuri nämä pelaajien suosikit ovat saatavilla myös LeoVegasilla. Talletustapoina käytetään tällä nettikasinolla pääasiallisesti Visaa ja MasterCardia, Trustlyä, paysafecardia, PayPalia sekä Skrilliä ja Netelleriä, joista viimeksi mainittujen kohdalla kannattaa olla tarkkana, mikäli aikoo lunastaa bonustarjouksia. Kyseessä on pieni mutta meidän makuumme täydellisesti kasattu valikoima maksupalveluita, jotka sopivat hyvin LeoVegasin kaltaiselle kansainväliselle operaattorille. Kasino tarjoaa paljon hyviä vaihtoehtoja kaikenmaalaisille pelaajille, mutta ei kuitenkaan mene liiallisuuksiin.
Kun kasino valitsee tämänkaltaisen “laatu ennen määrää”-lähestymistavan, on mukava huomata, että suurin osa sen tarjoamista maksupalveluista sopii talletusten lisäksi myös kotiutuksiin. Näin hyvin harvat pelaajat joutuvat kotiuttamaan rahaa pankkisiirrolla, joka on usein kaikkia muita nostotapoja hitaampi. Kyseessä on todella tärkeä juttu myös LeoVegasin imagon kannalta, sillä kasino on ylpeä nopeista käsittelyajoistaan, joiden ansiosta yksikään kotiutuspyyntö ei jää odottamaan yli 24 tunniksi. Nostot onnistuvat erityisen nopeasti nettilompakoita käyttäen, sillä pelaajat voivat odottaa saavansa rahat muutamassa tunnissa, mikäli käytetty nostopalvelu on PayPal, Skrill tai Neteller. Korttinostot onnistuvat nekin odotetun sukkelasti, joten kotiutusten käsittelyssä ei kaiken kaikkiaan ole moitteelle sijaa.
LeoVegasilla käytetään yleistä kuukausittaista 20 000 € nostorajaa, joka on kuitenkin aina neuvoteltavissa. Se myös nousee tai katoaa kokonaan sitä mukaa kuin pelaaja etenee kasinon VIP-tasoilla.
Lisenssi
Oikeudellinen asema ja lisensöinti
Kasino ei voi saavuttaa yhtä vaikuttavaa mainetta kuin LeoVegas, jos se ei ole läpikotaisin luotettava ja turvallinen, mutta ei tämä silti lisenssivaatimusten suhteen tarkoita isojen kasinoiden päästämistä yhtään vähemmällä. Euroopassa suuren suosioon nousseen LeoVegasin tiedot on helppo tarkistaa, ja ne antavat hyvän kuvan tämän mantereenlaajuisesti tunnetun kasinon toiminnasta. Sen toimintaa valvotaan peräti neljä erilaisen lainsäädännöllisen elimen toimesta, ja vaikka kaikki niistä eivät välttämättä olekaan pelaajan kannalta kovin olennaisia, lisää niiden mukanaolo kuitenkin kasinon luotettavuutta. Pelaajat osaavat varmasti arvostaa sitä, että LeoVegas toimii näin monen eri organisaation valvonnassa.
Kaikkein tärkein lisenssi LeoVegasilla – jos tärkeyttä mitataan sen alaisuudessa pelaavien asiakkaiden määrällä – on nyt ja tulevaisuudessa Malta Gaming Authorityn myöntämä lisenssi. Kyseessä on Euroopan arvostetuin peliviranomainen ja suuri syy siihen, miksi niin monet nettikasinot toimivat nimenomaan Maltan saarelta käsin. Tämä lisenssi on jo itsessään laadun takuu, ja sen pitäisi vakuuttaa pelaajat kasinon sisäisten prosessien ja toimintatapojen rehellisyydestä. MGA:n lisensöimillä kasinoilla voi aina nauttia pelaamisesta huoletta, eikä LeoVegas ole poikkeus tähän sääntöön.
Iso-Britannia on noussut viime vuosina LeoVegasin tärkeysjärjestyksessä selvästi ylöspäin. Nyt kyseessä on yksi kasinon päämarkkina-alueista, jossa toimiminen vaatii tietysti lisenssiä UK Gambling Commissionilta. Lisenssiä tutkiessaan huomaa, että brändiä on aiemmin rangaistu epäonnistumisesta mainostuksen ja vastuullisen pelaamisen suhteen. Ongelma selvitettiin kuitenkin hyvässä hengessä, ja LeoVegas toimii edelleen yhden maailman tärkeimmän ja arvostetuimman peliviranomaisen alaisuudessa myös Iso-Britanniassa.
Otetaan seuraavaksi käsittelyyn Danish Gaming Authority, joka valvoo nettikasinoiden toimintaa Tanskassa. Tämänkaltaisia lisenssejä ei ole kovin paljoa, eikä niillä ole sinänsä merkitystä muunmaalaisille pelaajille. Meidän mielestämme tämänkin lisenssi osoittaa tosin LeoVegasin halukkuuden täyttää eri lisenssien tiukat vaatimukset. Se osoittaa, että pelaajat voivat nauttia tästä brändistä vailla huolen häivää.
Tämä valtava lisenssikokoelma täydentyy vielä Italian markkinaa varten hankitulla lisensillä, jonka nimi on notkeasti kieleltä luiskahtava Amministrazione Autonoma Dei Monopoli Di Stato tai vielä tuttavallisemmin AAMS. Kyseessä on italialaispelaajille tärkeä lisenssi, sillä maan lisenssivaatimukset ovat tavallista tiukemmat, eivätkä pelaajat yleensä pelaa muilla kuin AAMS:n lisensöimillä kasinoilla. Tämän lisenssin ansiosta LeoVegas on yksi harvoista nettikasinoista, jotka voivat toimia Italiassa kaikkien lakipykälien mukaisesti.
Asiakaspalvelu
LeoVegasin asiakaspalvelu on yksi alan parhaista. Se on avoinna kellon ympäri ja aina valmiina auttamaan live-chatin, sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Käytettävyys on huippuluokkaa, sillä chat-painike on jatkuvasti esillä sivuston alareunassa, oli pelaaja sitten tekemässä talletusta, selaamassa uusimpia kampanjoita tai pelaamassa jotakin peliä. Nopea ja helppo yhteys asiakaspalveluun on aina hieno juttu, eikä meillä ole muuta kuin hyvää sanottavaa ihmisistä, jotka pelaajien asioita LeoVegasilla hoitavat. Aina heitä ei edes tarvita, sillä LeoVegas on yksi niistä kasinoista, joilla asiat eivät kovin usein mene pieleen – maine pitää paikkansa siis ainakin tältä osin. Jos ongelmia kuitenkin sattuu syntymään, hoitaa kasino ne kuntoon alta aikayksikön.
Olimme tyytyväisiä huomatessamme, että LeoVegasin asiakaspalvelu on vahvasti esillä myös nettifoorumeilla ja -portaaleissa. On rohkaisevaa nähdä jälleen kerran, että kasinon tiimi on aina valmiina auttamaan, oli pelaajan kommentti sitten positiivinen tai negatiivinen. On toki myönnettävä, että yleisin vastaus oli ohjaaminen LeoVegasin muiden asiakaspalvelukanavien pariin, mutta se on ihan ymmärrettävää – kaikkia tietoja ei julkisilla foorumeilla voi yksinkertaisesti alkaa jakamaan. Näkyvyys parantaa kuitenkin jälleen brändin uskottavuutta ja varmistaa sen, että LeoVegasia pidetään jatkossakin vaikuttavana nettikasinokokemuksena, josta ei jää puuttumaan mitään.
Palkinnot
Jos joku nettikasino jättää itsestään palkintoja voittavan kuvan, niin se on ehdottomasti tässä. Ei kestänyt nimittäin kauaakaan brändin avajaisista, kun palkintoja alkoi osua uuden kasinon kohdalle tiheään tahtiin. LeoVegas näki ensi kertaa päivänvalon vuoden 2012 loppupuolella, ja ensimmäinen pokaali napsahti heti seuraavan vuoden EGR Nordic Awardsissa, jossa LeoVegasin palkintonimike oli Best Innovation Casino of the Year.
Brändi jatkoi Pohjoismaisen markkinan hallitsemista seuraavana vuonna napatessaan Best Mobile Product of the Year -tittelin vuoden 2014 EGR Nordics Awardsista. Tämä ei ollut suurikaan yllätys, kun otetaan huomioon kasinon keskittyneen alkuaikoina juuri mobiilipelaamiseen.
Kansainvälisillä pelikentillä brändi alkoi niittää kunniaa vuonna 2015. Myös Pohjoismaissa voittokulku jatkui, sillä kasino palkittiin EGR Nordics Awardsissa sinä vuonna kahdella pokaalilla: Affiliate Program of the Year ja Slots Operator of the Year. Palkintokaappiin löysi tiensä myös Grand Prize Award, joka jaettiin GP Bullhound Summitissa. Tämä palkinto on erityisen merkittävä siksi, ettei GP Bullhound -palkintogaalalla ole mitään tekemistä kasinoalan kanssa, vaan siinä palkitaan kaikentyyppisiä eurooppalaisen digitaalitalouden toimijoita. Voidaan hyvällä syyllä sanoa, että tällä palkinnolla oli suuri merkitys siinä, että LeoVegasia alettiin todella pitää suurena kansainvälisenä brändinä, joka on otettava vakavasti kasinoalalla ja sen ulkopuolella.
2016 oli kasinolle poikkeuksellisen menestyksekäs vuosi, sillä palkintoja tuli jälleen koko Euroopan mittakaavassa. EGR Nordics Awards oli tällä kertaa täysin LeoVegasin tassuissa, sillä ruotsalaiskasino pokkasi itselleen peräti kolme titteliä: Mobile Operator of the Year, Casino Operator of the Year ja Nordic Operator of the Year. EGR Marketing and Innovation Awardsissa LeoVegas nappasi itselleen Mobile Marketing Campaign- ja CRM Campaign- palkinnot, jakaen tosin viimeksi mainitun Sky Betin kanssa. Lisäksi se palkittiin Casino Operator of the Year -pokaalilla niin International Gaming Awardsissa kuin Gaming Intelligence Awardsissakin.
Kasino toisti saman tempun myös seuraavan vuoden International Gaming Awardsissa, jossa se kruunattiin jälleen vuoden parhaaksi kasino-operaattoriksi, ja jatkoi menestystarinaansa myös vuonna 2018. EGR Nordics Awards oli jälleen LeoVegasin hallussa, sillä se voitti kategoriat Casino Operator, Sports Betting Operator ja Nordics Operator vahvistaen näin asemaansa yhtenä alan arvostetuimmista yrityksistä NetEntin, Casumon ja Evolution Gamingin rinnalla.
Kuten tästä yhteenvedosta huomaa, LeoVegas on voittanut enemmän palkintoja kuin melkeinpä mikään muu kasinobrändi. Ja koska sivusto tuntuu jatkuvasti kehittyvän ja laajenevan entisestään, on vaikea nähdä tämän palkintosateen laantuvan ihan lähiaikoina.
Maine
Maine netissä, kehut ja valitukset
Yksi luotettavimmista tavoista varmistaa minkä tahansa nettikasinon luotettavuus on katsoa, millaista palautetta se saa julkisilla foorumeilla. Purjehdimme ensimmäisenä kohti kasinosatamaa nimeltä Casinomeister, jonka toivoimme valavan brändin nettimaineelle vahvat perustukset. Hyviä uutisia olikin luvassa. LeoVegas on Casinomeisterin hyväksymä kasino, mikä tarkoittaa sen läpäisseen tiukan prosessin, joka vetää vertoja arvostettujen pelilisenssien vaatimuksille. Sekä Casinomeisterin oma arvostelija että sivuston pelaajat antoivat kasinolle korkean arvosanan – kirjoitushetkellä sen pelaaja-arvosana on 8.7 ja CM Rating peräti 8.9, mikä nostaa sen numeroiden valossa yhdeksi johtavista nettikasinoista. Ainoa arvostelussa negatiivisena mainittu seikka oli videopokeripelien vähyys, mikä on sinänsä ikävä juttu, muttei kuitenkaan elintärkeä suurimmalle osalle pelaajista, jotka nauttivat eniten LeoVegasin upeista kolikkopeleistä ja live-kasinosta.
Tutkimustyötä tehdessämme saimme kokea myös yhden suuremman yllätyksen – LeoVegasin keskitason suorituksen AskGamblersilla, jossa sen arvosana on kirjoitushetkellä 6.22. Kyseessä on odotuksiimme nähden melko matala arvosana, joka ei kuvasta omia kokemuksiamme brändistä. Lähdimme tutkimaan tarkemmin, mikä tähän voisi olla syynä. Kasinoarvostelut olivat täällä suurimmilta osin positiivisia varsinkin viime aikoina, eikä pelaajilla ollut muuta suurempaa valittamisen aihetta kuin kampanjoiden vähyys. Se on ymmärrettävä huolenaihe – ilman kampanja-aikataulua tämä osa-alue saattaa helposti tuottaa pettymyksen varsinkin niille pelaajille, jotka eivät ole edenneet VIP-tasoilla kovin paljoa ylöspäin. Jokainen tekee tietysti arvionsa itse, mutta oikeanlaisille pelaajille tässä kasinossa on takuulla potentiaalia.
AskGamblersilta löytyvät valitukset antavat usein tarkempaa tietoa siitä, miksi jonkin kasinon pisteet ovat niin alhaiset, mutta uutiset ovat tältäkin osin hyviä: 70/76 valituksesta on ratkaistu onnistuneesti. Kuten jo asiakaspalvelusta kirjoittaessamme mainitsimme, kasinon edustajat ovat huomattavan aktiivisia myös kasinon ulkopuolella. Suurimmat ongelmatilanteet näyttivät syntyvän hiljattain rekisteröityneiden pelaajien kanssa, joilla oli jo aiemmin ollut sääntöjenvastaisesti tili LeoVegasilla. Yksi tili per asiakas on sääntö, jota valvotaan kaikilla kasinoilla tarkasti, eikä sen kiertäminen ole koskaan hyvä idea.
Tämän oman tulkintamme mukaan liian matalaksi jääneen arvosanan vastapainoksi saatiin onneksi korkea arvosana LatestCasinoBonusesilta, jossa LeoVegas arvioidaan 278 äänen jälkeen lukemaan 4.5/5. Se nostaa kasinon komeasti koko sivuston 1 500 kasinon joukossa sijalle 19. Tämä on mielestämme huomattavasti reilumpi arvio LeoVegasista nettikasinona, vaikka tälläkin sivustolla pelaajat valittavat pääosin samoista aiheista, eli bonusten ja kampanjoiden puutteesta alemmilla VIP-tasoilla. Muilta osin arvostelut ovat suorastaan ylistäviä erityisesti pelivalikoiman ja käytettävyyden suhteen, ja monet pelaajat ovat maininneet LeoVegasin olevan yksi parhaista – ellei paras – heidän kokeilemistaan nettikasinoista.
Yhteenveto
LeoVegasia pidetään laajalti yhtenä Euroopan parhaista nettikasinoista juuri nyt, ja omien kokemuksiemme perusteella ymmärrämme helposti miksi. Kasino on huipputasolla pelivalikoiman suhteen, ja erityisesti live-kasino on täällä suurempi kuin todennäköisesti missään muualla. Maksupalveluiden laatua on selvästi mietitty tarkkaan, ja kasino on päättänyt tuoda asiakkaidensa saataville tarkkaan valitun kattauksen suosituimpia talletus- ja kotiutustapoja sen sijaan, että olisi lähtenyt tarjoamaan jokaiselle jotakin. Tuloksena on yksi nopeimmista maksupalveluista nettikasinoilla, ja kotiutusrajatkin ovat täällä alan reiluimpia.
On totta, että kampanjoiden ja bonusten ystävien on tehtävä töitä VIP-tasoja nostaakseen, jotta LeoVegas nousee samaan tahtiin joidenkin kilpailjoidensa tasolle. Samaan hengenvetoon on mainittava, että täällä voi pelata käytännössä kaikkia kuviteltavissa olevia kasinopelejä, joten mihinkään muualle ei tarvitse omien suosikkipeliensä perässä lähteä. Jos etsit pitkäaikaista nettikasinopartneria tositarkoituksella, voi tämä brändi olla hyvinkin huomiosi arvoinen, vaikka parhaat palkkiot odottavatkin vasta hieman myöhempänä.
LeoVegas Sport eli sivuston vedonlyöntiosio ei mielestämme ole kovinkaan suuri vetonaula niitä pelaajia varten, joita kasinopelit eivät kiinnosta lainkaan. Sen sijaan se toimii erinomaisena lisäpalveluna niille, jotka lyövät vetoa vain satunnaisesti ja pitävät nettikasinoa tärkeimpänä peliosiona. Kaikki brändin saamat palkinnot puhuvat puolestaan, ja kyseessä on meidänkin mielestämme yksi netin parhaista kasinoista – siksi suosittelemme kaikkia lukijoitamme kokeilemaan LeoVegasia ainakin kertaalleen.
Sosiaalinen media
Odotimme LeoVegasin olevan yksi aktiivisimmista kasinoista sosiaalisessa mediassa jo siksi, että sen pelaajamäärä on niin paljon monia kilpailjoita suurempi. Arvaus ei mennyt kovinkaan paljon pieleen, ainakin jos otetaan tarkasteluun kasinon Facebook ja Twitter, joista löytyvät tilit ovat tosin brändin ainoat sosiaalisessa mediassa.
LeoVegasin Facebook-sivulla on kirjoitushetkellä huimasti seuraajia, yli 50 000, ja se vaikuttaa julkaisevan uutta sisältöä noin kahden viikon välein. Pelaaja ei siis saa tilinsä uutisvirtaa täyteen informaatiota, mutta kasino vaikuttaa silti yrittävän pysyä jatkuvasti ajankohtaisena. Maininnan arvoista on myös se, että sisältö on tällä tilillä yleensä oikeasti hyödyllistä, mitä ainakin me osaamme aina arvostaa – sisältö vain sisällön vuoksi on paljon pahempi juttu kuin hieman verkkaisempi julkaisutahti.
Säännöllisempiä päivityksiä halajavien kannattaa suunnata kohti LeoVegasin Twitter-tiliä, jolla on kirjoitushetkellä noin 8 500 seuraajaa. He saavat nauttia uudesta sisällöstä paljon Facebook-yleisöä tiheämpään tahtiin. Tviittauksissa käsitellään kasinoa koskevia tapahtumia monipuolisesti, joten se on sopiva kanava LeoVegasin uusimpien pelien, ajankohtaisten kampanjoiden ja muiden tärkeiden asioiden seuraamiseen. Tämä Twitter-tili on itse asiassa niin hyvä, että pidämme siihen tutustumista hyvänä ideana lähes kaikille kasinolla säännöllisesti pelaaville.